Kuvalähde: Freepik

Sähköpostimarkkinoinnin ROI (Return on Investment) eli sijoitetun pääoman tuottoprosentti on keskeinen mittari yrityksille, jotka käyttävät sähköpostia markkinointikanavanaan. LinkedInissä julkaistun artikkelin mukaan sähköpostimarkkinoinnin ROI on keskimäärin noin 4400 %. Siksi kannattaa varmistaa, että kampanjasi tuottavat positiivista tuottoa, jotta niihin käytetty aika ja raha ovat perusteltuja. 

Tässä artikkelissa esittelemme viisi tehokasta strategiaa, joilla yritykset voivat parantaa sähköpostimarkkinoinnin ROI:ta. Jatka siis lukemista niin löydät itsellesi parhaan tavan maksimoida sähköpostimarkkinoinnin tuotto. 

Mikä on sähköpostimarkkinoinnin ROI? 

Sähköpostimarkkinoinnin ROI tarkoittaa tuottoa, jonka yritys saa sähköpostimarkkinointikampanjoistaan. Sitä käytetään mittaamaan investoinnin tehokkuutta ja kannattavuutta. 

Sähköposti ja ääniviestit ovat kaksi suosittua tapaa viestiä B2B-ympäristössä. Sähköposti soveltuu erinomaisesti yksityiskohtaisen ja personoidun tiedon välittämiseen, kun taas ääniviesti on tehokas keino välittää kiireellisiä tai ajankohtaisia viestejä. Molempia menetelmiä tulisi hyödyntää strategisesti viestin sisällön ja kohdeyleisön mukaan. 

On hyvä huomata, että sähköpostimarkkinoinnin ROI voi vaihdella merkittävästi toimialan, kohderyhmän ja kampanjan tavoitteiden mukaan. Kuitenkin avainmittareita, kuten avausprosenttia, klikkausprosenttia ja konversioprosenttia parantamalla yritykset voivat tehostaa uutiskirjeitään ja kasvattaa sähköpostimarkkinoinnistaan saatavaa tuottoa. 

Miten ROI lasketaan? 

Sähköpostimarkkinoinnin ROI lasketaan seuraavalla kaavalla (prosentteina): 

ROI = (Tuotto – Kustannukset) / Kustannukset 

Kustannukset: Budjetti, jonka käytät sähköpostimarkkinointikampanjaasi. Suorin kulu on sähköpostialustan maksu, mutta on tärkeää huomioida myös työvoimakustannukset – eli kuinka paljon aikaa tiimin jäsenet käyttävät sähköpostimarkkinointiin ja muuntaa se tuntihinnaksi. 

Tuotto: Kampanjasi tuottamat myynnit, jotka voi tarkistaa esimerkiksi kassajärjestelmän raportista. Yksinkertainen tapa arvioida tuottoa on laskea liidin arvo. Google Analyticsin avulla voit seurata sähköpostimarkkinoinnin kautta tulleita konversioita, kuten verkkosivuliikennettä, ja kertoa ne keskimääräisellä myynnin arvolla saadaksesi kokonaisliikevaihdon sähköpostikampanjasta. 

Sähköpostimarkkinoinnin keskimääräinen ROI (Lähde: Litmus)

Sähköpostimarkkinoinnin keskimääräinen ROI 

Constant Contactin raportin mukaan sähköpostimarkkinoinnin keskimääräinen ROI on 36 dollaria jokaista käytettyä dollaria kohden. Toisin sanoen, jos investoit yhden dollarin, saat takaisin 36-kertaisen tuoton. 

Lisäksi raportti osoittaa, että kohdennetut sähköpostit ja uutiskirjeen tilaajien segmentointi tuottavat 36 % koko sähköpostimarkkinoinnin ROI:sta. Samalla Direct Marketing Associationin tutkimus paljasti, että 66 % asiakkaista on tehnyt verkko-ostoksen sähköpostimarkkinointikampanjan vaikutuksesta. 

On myös tärkeää huomioida, että sähköpostimarkkinoinnin ROI vaihtelee eri toimialoilla. Litmus on julkaissut raportin, jossa se on eritellyt ROI-luvut toimialoittain: 

  • Teknologia-ala: 40:1
  • Markkinointitoimistot: 42:1
  • Vähittäiskauppa: 45:1
  • Media ja viihde: 45:1
  • Matkailu ja majoitus: 53:1

Alakohtainen keskimääräinen sähköpostimarkkinoinnin ROI (Lähde: Litmus)

Sähköpostimarkkinointi saavuttaa korkean ROI:n useista syistä, kuten sen alhaisten kustannusten, tarkasti kohdennetun yleisön, personointimahdollisuuksien, mitattavien tulosten ja automaation ansiosta. Siksi yrityksesi kannattaa hyödyntää tätä tehokasta markkinointikanavaa tunnettuuden lisäämiseen ja myynnin kasvattamiseen. 

Jos mietit, miten optimoida sähköpostimarkkinointikampanjasi, siirry seuraavaan osioon, jossa käymme läpi viisi tehokkainta strategiaa sähköpostimarkkinoinnin ROI:n parantamiseksi. 

ROI:n parantamisen viisi ykkösstrategiaa  

1. Aseta selkeät tavoitteet

Jos yrityksesi on uusi tai sähköpostimarkkinointi on sinulle uutta, kannattaa asettaa mitattavat tavoitteet, jotka tukevat liiketoiminnan päämääriä. Suositeltavaa on määrittää konkreettiset tavoitteet sekä niihin liittyvät suorituskykymittarit (KPI:t). Aseta sekä lyhyen että pitkän aikavälin tavoitteita ja seuraa edistymistäsi varmistaaksesi kampanjoidesi tehokkuuden. 

Tässä on muutamia keskeisiä sähköpostimarkkinoinnin mittareita, jotka auttavat tavoitteiden asettamisessa: 

  • Avausprosentti: Mittaa, kuinka kiinnostuneita vastaanottajat ovat sähköpostisi sisällöstä.
  • Klikkausprosentti: Kuvaa, kuinka suuri osa vastaanottajista klikkasi sähköpostin sisältämää linkkiä.
  • Konversioprosentti: Ilmaisee, kuinka moni vastaanottaja suoritti halutun toimenpiteen, kuten ostoksen tai lomakkeen täyttämisen.
  • Peruutusprosentti: Kertoo, kuinka hyvin sisältösi resonoi yleisösi kanssa.

Esimerkiksi, jos huomaat, että sähköpostiesi avausprosentti on alasi keskiarvoa alhaisempi, voit asettaa tavoitteeksi, että nostat sen keskiarvon tasolle kuuden kuukauden sisällä ja 10 prosentilla yli keskiarvon vuoden kuluessa. 

 2. Räätälöi sähköpostisi

Personoidut sähköpostit saavat 29 % enemmän avauksia ja niiden klikkausprosentti on 41 % korkeampi kuin personoimattomien viestien. 

Avausprosentit aloittain (Lähde: Martech)

Sähköpostimarkkinoinnissa personointi tarkoittaa sähköpostin sisällön muokkaamista vastaanottajan tietojen, kuten nimen, sijainnin tai muun henkilökohtaisen tiedon perusteella. Tämä voi tarkoittaa esimerkiksi vastaanottajan nimen lisäämistä otsikkokenttään tai viestin runkoon tai aiempien asiakaskohtaamisten tietojen hyödyntämistä tarjotaksesi tuotteita tai palveluita, joista asiakas saattaisi olla kiinnostunut. 

 3. Rakenna laadukas sähköpostilista

Jos käytössäsi on integroitu järjestelmä verkko- ja kivijalkamyyntiin, kaikki asiakastiedot ja tilausdata ovat keskitetysti saatavilla. Tämä tekee nykyisten asiakkaiden sähköpostiosoitteiden keräämisestä helppoa, jolloin voit aloittaa asiakassuhteita vahvistavien sähköpostien lähettämisen, tarjousten markkinoinnin ja kanta-asiakaspisteiden jakamisen, mikä kannustaa asiakkaita ostamaan yhä uudestaan. 

Tilaajien lista kannattaa segmentoida, jotta sähköpostimarkkinoinnin ROI olisi mahdollisimman korkea. Sähköpostimarkkinoinnin segmentointi mahdollistaa kohdennettujen viestien lähettämisen tietyille asiakasryhmille, mikä lisää sitoutumista ja konversioiden todennäköisyyttä. 

Voit segmentoida uutiskirjeen tilaajien listasi esimerkiksi demografisten tietojen, kiinnostuksen kohteiden tai aiempien ostosten perusteella. Voit esimerkiksi lähettää eri viestit asiakkaille, jotka ovat ostaneet sinulta aiemmin, ja niille, jotka eivät ole vielä tehneet ostosta. 

 4. Kokeile A/B-testausta

Campaign Monitorin mukaan A/B-testaus voi kasvattaa sähköpostin klikkausprosenttia jopa 127 %. A/B- tai split-testaus on testi, jonka avulla yritykset ja markkinoijat voivat parantaa konversioita ja oppia lisää kohdeyleisöstään. 

Voit suorittaa rajattoman määrän A/B-testejä saavuttaaksesi erinomaisen sähköpostimarkkinoinnin ROI:n. On kuitenkin tärkeää testata yhtä asiaa kerrallaan – muuten et voi tietää, mikä muutos paransi tuloksia. 

Voit testata esimerkiksi sähköpostin otsikkoa, tarjouksia, kuvia ja muita elementtejä. Tee muutoksia asteittain ja seuraa tuloksia – näin voit muuntaa jo hyvän kampanjan loistavaksi. 

 5. Optimoi sähköpostit mobiililaitteille

Yli 6,8 miljardia ihmistä omistaa vähintään yhden älypuhelimen, ja monet asiakkaat tarkistavat sähköpostinsa mieluummin puhelimella kuin tietokoneella. Yritysten tulisi varmistaa, että sähköpostit mukautuvat vastaanottajien näyttöihin responsiivisen suunnittelun avulla, jotta sähköpostimarkkinoinnin ROI pysyy mahdollisimman korkeana. 

Kuvalähde: Freepik

Toisaalta kun seuraat asiakaspolkuja Google Analyticsissa, saat arvokasta tietoa siitä, millä laitteilla käyttäjät lukevat sähköposteja ja kuinka kiinnostuneita he ovat sisällöstä. Tämä on tärkeä mittari markkinointisuunnitelmien tehokkuuden arvioimiseksi eri myyntikanavissa. 

Vinkkejä mobiiliystävällisyyden optimointiin: 

  • Varmista, että sähköposti on helppolukuinen ja selkeästi navigoitavissa. 
  • Vältä suuria tekstimassoja – käytä kappalejakoa. 
  • Käytä selkeää ja ytimekästä kieltä. 
  • Hyödynnä mobiiliresponsiivisia sähköpostipohjia. 
  • Muista lähettää testisähköposteja ja tarkistaa niiden toimivuus eri laitteilla. 

Yhteenveto

Sähköpostimarkkinointi on tehokas tapa tavoittaa ja sitouttaa asiakkaita. Kuitenkin, jotta sähköpostimarkkinoinnin ROI olisi positiivinen, on tärkeää ottaa käyttöön nämä strategiat. Ne auttavat yrityksiä parantamaan sähköpostikampanjoidensa tehokkuutta, lisäämään myyntiä ja saavuttamaan merkittävää menestystä markkinoinnissaan. 

Etsitkö sähköpostityökalua, jolla lähettää laadukkaita uutiskirjeitä? Haluatko ajastaa uutiskirjeet ja käyttää automaatioita? Tutustu Smaily-työkaluun!